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FAQ

Puis-je également payer après coup ?

Vous pouvez. Lors du passage à la caisse, vous pouvez choisir votre mode de paiement, ici vous pouvez choisir le post-paiement. Lisez tout sur les options de paiement.

Comment puis-je retourner quelque chose ?

Les retours peuvent être effectués à l'aide du formulaire de retour et de l'autocollant de retour fournis. Les retours via un point de service DHL sont toujours gratuits.

Puis-je retirer mon colis ?

Lors de la commande, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse personnelle ou à un point de service DHL. 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison est d'environ 2 à 3 jours ouvrés. Une fois que votre commande a été remise au transporteur, vous recevrez un e-mail avec un code Track & Trace.

Quelle taille faut-il pour un sac de couchage ?

Lorsque vous choisissez un sac de couchage, il est important de choisir la bonne taille. Un sac de couchage est recommandé à partir de trois mois. Pour un bébé de moins de trois mois, vous pouvez choisir un sac d'emmaillotage. Le choix de la bonne gigoteuse dépend de la taille de votre petit. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la taille de la gigoteuse en fonction de la longueur du bébé.Une gigoteuse de 70 cm convient aux bébés de 60 à 76 cm, c'est-à-dire à ceux âgés de 3 à 9 mois.Une gigoteuse de 90 cm convient aux bébés de 76 à 98 cm, c'est-à-dire à ceux âgés de 6 à 24 mois.Une gigoteuse de 110 cm convient aux bébés de 90 cm et plus, c'est-à-dire à ceux âgés de 18 mois et plus.

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Numéro de téléphone: 085 047 1646
E-mail: klantenservice@jollein.com

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Le service clientèle est joignable par téléphone les jours ouvrables de 8h30 à 17h. Nous répondrons à votre rapport le plus rapidement possible. Dans votre rapport, indiquez toujours le numéro d'article et le numéro de lot. Vous trouverez ces deux numéros sur l'étiquette de lavage (le numéro de lot commence par "PO" ou "54").

Où pouvez-vous nous trouver ?

Jollein
Diepstroeten 1
9405 TK Assen
Nederland

Numéro de la Chambre de commerce: 04043949
Numéro de TVA: NL814543613.B01

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